近年來，網(wǎng)格化管理工作變得越來越來重要。網(wǎng)格化工作的及時性、準確性直觀地影響著各界對于園林公司養(yǎng)護工作的評價。因此，園林公司十分重視這一工作，網(wǎng)格化工作由被動變主動，明確接單派單專門人員，同時強調(diào)各項目經(jīng)理配合跟蹤處置，有效解決群眾問題。

截至20年12月31日，全年共收到1713個案件，完成1708個，完成率99.71%，剩余5單因綠地施工改造暫無法處置，會進行后續(xù)跟蹤。其中158個來自于12345熱線，每一單都需要與市民溝通清楚，了解市民需求，再安排人員對接處理，直到居民滿意為止。今年的網(wǎng)格化管理工作得到了群眾的信任，在群眾心中樹立了良好的形象。

網(wǎng)格化管理適應(yīng)群眾的需求，有利于城鎮(zhèn)的和諧發(fā)展。處理網(wǎng)格化的工作瑣碎且細致，既要保證居民的合理要求又要符合規(guī)范，遇到不理解的居民還要耐心解釋。尤其今年臺風“黑格比”對奉賢區(qū)綠化產(chǎn)生了嚴重的損壞，影響了居民的出行。我們在接到居民的訴求后，不顧刮風下雨，冒著危險清理倒塌的樹木，迅速恢復了道路通暢，還原小區(qū)、街道的整潔美觀。

在接下來一年的網(wǎng)格化工作中，園林公司將夯實工作責任，完善制度機制，加強精細化管理，對熱點問題和突發(fā)事件，進行實時預(yù)警，做好前瞻性研判，進一步提升為民服務(wù)水平，做到100%的完成率和滿意度。